A magyar lakossági gázszámlázásban ma rengeteg fogyasztó tapasztalja, hogy a kedvezményes mennyiség elszámolása követhetetlen, a különböző forrásokban, táblázatokban és a számlákon szereplő adatok pedig gyakran eltérnek egymástól. Ez nem csak bosszantó, de sokszor jelentős anyagi hátrányt is okozhat, hiszen a kedvezményes és piaci ár közötti különbség óriási. A rendszer jelenlegi működése nem korrekt, mert a fogyasztók számára nem biztosítja az előre tervezhetőséget és az átláthatóságot.

1. Mi az a kedvezményes gázmennyiség, és hogyan kellene működnie?

A rezsicsökkentett ár csak egy meghatározott éves mennyiségig jár (jelenleg 1729 m³ vagy 63 645 MJ/év), efelett piaci árat kell fizetni. Ezt az éves mennyiséget a szolgáltató hónapokra, majd napokra bontja le, elvileg a fogyasztási szokásokhoz igazítva. Téli hónapokban több, nyáron kevesebb kedvezményes mennyiség jár, de a pontos napi értékeket a fogyasztók nem látják előre.

2. Miért nem egyeznek a táblázatok, weboldalak és számlák?

• Eltérő források, eltérő számok: Az MVM, az Officina, a Beregi Hírek vagy más portálok gyakran eltérő havi kedvezményes mennyiségeket közölnek. A hivatalos jogszabály csak százalékos arányokat ad meg, amit minden szolgáltató saját táblázatokra, napokra, hónapokra bont, így ezek között is lehet eltérés.

• MJ és m³ közötti átváltás: A számlán gyakran MJ-ban (megajoule), a táblázatokban viszont m³-ben (köbméter) szerepelnek az adatok. Az átváltás a fűtőértéktől és a korrekciós tényezőtől függ, ami minden hónapban, sőt minden fogyasztónál eltérhet.

• Napra lebontott kedvezményes mennyiség: A szolgáltató minden napra pontosan kiszámolja a kedvezményes mennyiséget, de ezt a napi értéket sehol nem teszik közzé átláthatóan. A számlázási időszakok ritkán esnek egybe a naptári hónapokkal, ezért a havi táblázatok csak tájékoztató jellegűek.

• Szabályok változása, kommunikáció hiánya: Az utóbbi években többször változott a számítás módja, de erről nem volt egységes, közérthető tájékoztatás. Ez a fogyasztók számára teljesen kiszámíthatatlanná teszi a rendszert.

3. Példa: Hogyan lesz eltérés a táblázat és a számla között?

Tegyük fel, hogy egy táblázat szerint márciusra 288 m³ kedvezményes mennyiség jár. Ha a számlázási időszak csak 26 nap (például 2025.02.28–2025.03.25.), akkor csak 26 napra jár a kedvezményes mennyiség, nem a teljes havi limit. Ráadásul a szolgáltató a jogszabályban rögzített napi arányokat használja, nem a kerekített havi átlagot. Így a számlán akár 218 m³ kedvezményes mennyiség szerepelhet, miközben a táblázatban 288 m³ van.

4. Miért nem korrekt ez az eljárás?

A jelenlegi rendszer nem átlátható és nem fogyasztóbarát. A fogyasztók nem tudják előre pontosan, hogy mikor mennyi kedvezményes mennyiség jár nekik, mert a napi szintű hivatalos adatokat nem teszik közzé, a táblázatok csak tájékoztató jellegűek, a számlázási időszakok pedig szinte soha nem egyeznek a naptári hónapokkal. Ez a gyakorlat joggal kelt bizonytalanságot, és a fogyasztók nem tudják előre kalkulálni a várható költségeiket. A rendszer így nem szolgálja a fogyasztók érdekeit.

5. Mit tehet a fogyasztó? – Konkrét levélminta

Ha nem érted, hogyan számolták ki a számládon a kedvezményes mennyiséget, írásban kérj részletes kimutatást a szolgáltatótól! Íme egy minta, amit elküldhetsz:

Tárgy: Kedvezményes gázmennyiség elszámolásának részletes magyarázata iránti kérelem

Tisztelt ........ Ügyfélszolgálat!

Ezúton szeretnék érdeklődni a [számlaszám: …] számú gázszámlámon szereplő kedvezményes mennyiség elszámolásával kapcsolatban.

A számlán szereplő kedvezményes mennyiség számítása számomra nem átlátható, és a különböző forrásokban található adatok sem egyeznek meg.

Kérem, hogy az alábbi kérdésekben adjanak részletes, napra lebontott tájékoztatást:

• Pontosan milyen napi kedvezményes mennyiségekkel számoltak a számlázási időszakom minden napjára?

• Milyen fűtőértéket és korrekciós tényezőt alkalmaztak az adott időszakban?

• Kérem, hogy a kedvezményes mennyiség kiszámításának teljes menetét, a jogszabályi hivatkozással együtt, részletesen ismertessék.

Célom, hogy pontosan átlássam, hogyan történik a kedvezményes mennyiség elszámolása, és hogy a jövőben előre tudjam kalkulálni a várható számláimat.

Kérem, hogy válaszukat írásban, részletesen küldjék meg részemre.

Köszönettel: [Név, szerződésszám, cím]

6. Zárás: Mit várhatunk, és miért fontos a nyomásgyakorlás?

A magyar gázszámlázási rendszer jelenleg nem biztosítja a fogyasztók számára az átláthatóságot, a hivatalos adatok, táblázatok és a számlák között rendszeresen eltérés van. Ez nem a fogyasztók hibája, hanem a rendszer és a kommunikáció hiányosságaiból fakad. Fontos, hogy minél többen jelezzék a problémát, mert csak így lehet elérni, hogy a szolgáltató és a jogalkotó végre átlátható, követhető rendszert vezessen be.

Ne fogadd el automatikusan a számlán szereplő adatokat, ha azok nem tűnnek helyesnek! Kérj részletes magyarázatot, és oszd meg tapasztalataidat másokkal is!

Ha te is átláthatatlan gázszámlát kaptál, ne hagyd annyiban – kérdezz, reklamálj, és követelj átlátható elszámolást!